Agosto 15 y 16 de 2019

Jueves de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:30 p.m. a 5:30 p.m. y Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Intensidad: 12 horas

Se puede decir que uno de los elementos que sirven como apalancamiento para asegurar que exista una excelente cultura de pago, es la aplicación del principio constitucional de la Solidaridad y Redistribución del Ingreso de que trata el artículo 368 de la Constitución Política de 1991; sin embargo, a pesar de que se han definido unos porcentajes de subsidios bastante relevantes, no siempre en todos los municipios se poseen las condiciones para el otorgamiento de los mayores porcentajes de subsidios, y entra allí una condición posiblemente negativa que genera una mayor carga para el prestador.

Las últimas señales recibidas desde la legislación han demostrado una clara intención del legislador por materializar en mayor medida la condición social del Estado, muy a pesar de que tal garantía se convierta en una carga negativa para los prestadores, tal y como ha tratado de ocurrir con la eliminación del cobro de los costes del corte y la reconexión del servicio para los estratos uno, dos y tres, pues no solamente se compromete el coste de ese procedimiento, sino que se puede estar generando una apología al no pago oportuno de los servicios, lo que debe alertar a las Empresas para generar estrategias comerciales que permitan mitigar los riesgos económicos a su más mínima expresión. Actualmente este tema no ha entrado en vigencia por diferentes razones de orden constitucional y legal.

Garantías como la aplicación de mínimo vital a cargo de los prestadores vía acciones de tutela, conexiones irregulares del servicio para zonas de invasión, la aparición de colonos, invasores, y ciudadanos con dificultades de pago del servicio, hacen parte de los grandes desafíos que afrontan hoy los diferentes prestadores de servicios públicos domiciliarios, aunado al hecho de que frente a los usuarios en morosidad existen varios actores interesados en hacerse parte de su canasta familiar diaria, siendo necesario entender cómo lograr ese posicionamiento.